bi-winningのサポート体制について調べてみた

特定のサービスを選ぶ際に、『サポート対応の手厚さ』を重視する人は珍しくありません。近年は大抵のことがネットで調べられるのでサポートは不要という方もいるでしょうが、やはりいざという時に頼れる存在は大きいでしょう。

バイナリーオプション業者を選ぶ場合もサポート体制について気にしている人は多く、とくに海外の業者を使う場合は気がかりかもしれません。国内業者であれば基本的にサポート窓口は充実していますが、海外業者の場合はこうした対応もまばらです。

今回は近年になって注目を集める『bi-winning』のサポート体制について調べてみたので、気になる方は読んでみて下さい。

bi-winningはサイトもサポート窓口も日本語対応

海外業者を使う場合、「やっぱり日本語には対応していないのかな？」と不安になる人がとても多いです。英語圏に住んでいるならこうした心配は無用かもしれませんが、日本で暮らしていると英語はあまり馴染みがありません。

ですが、bi-winningはサイト内だけでなくサポート窓口も日本語対応となっており、困ったときは日本語でそのまま相談ができます。サイトのみ日本語でサポートは英語というサービスも多い中で、bi-winningはほぼ完璧に日本語対応を実現しているでしょう。

公式ブログやSNSでも日本語にて情報を発信しているため、言語の壁については気にしなくても大丈夫です。

サポートではさまざまな方法でやり取りすることになりますが、どの方法に対応しているかは業者ごとに差があります。そしてbi-winningの場合はメールでのやり取りのみとなっており、サポートを受けるにはメールアドレスが必要です。

なお、すでにbi-winningの口座を作っているならメールアドレスもお持ちでしょうから、別途用意する必要はありません。返信のスピードについては評価もまちまちではありますが、極端に遅いという意見は見かけません。

なお、ほかの人気業者はメール以外にも複数の問い合わせ方法を用意している場合が多いため、この点に関してはまだまだ発展途上だと言えるでしょう。

「bi-winningは日本語でも問い合わせられるのが分かったけど、どこから連絡すればいいの？」なんて困っている人は意外と多いです。bi-winningの問い合わせページは少し分かりにくい場所にあるので、以下の手順でアクセスしてください。

このようになっており、基本的にはQ&Aページから問い合わせます。ゆえになかなか問い合わせ窓口を見つけられない人が多く、「bi-winningでは問い合わせができない」なんて声も見かけるでしょう。

なお、問い合わせフォームからは画像なども送信できるため、問題点を記録しているならそれも一緒に送るとスムーズです。

お問い合わせフォームにも書かれていますが、サポート窓口へ連絡する前にQ&Aをチェックするといいでしょう。Q&Aではよくある疑問とその答えについて書かれているため、問い合わせる前に解決することもあります。

bi-winningがQ&Aページに問い合わせフォームを設置しているのは、「先にこちらを読んで欲しい」という意図が多分にあります。この点に対する感じ方は人それぞれですが、利用者側としても問い合わせる前に解決するほうが好都合でしょう。

こうしたよくある質問は定期的に更新されることもあるため、気になる点があればこまめに覗いてみるといいかもしれません。

近年は企業がSNSを使って情報を発信することも多いように、bi-winningもそうしたアカウントを所持しています。もちろんこちらもアカウントがあればフォローできますし、返信やメッセージを送ることもできるでしょう。

また、SNSのアカウントに質問を送る人もそれなりにいます。この点に関する是非については公式のアカウントでもあまり言及されていませんが、簡単な内容なら答えているケースが散見されます。ただし、個人情報が含まれる内容であれば会話がオープンになるSNSはおすすめできません。

企業のSNSというのは基本的に『一方的な情報発信』で使うことが多いため、サポートを受けたい人はお問い合わせフォームから連絡するほうがいいでしょう。

bi-winningは最後発のバイナリーオプション業者であり、急速な機能拡充が行われているのが印象的です。ですがサポート体制については問い合わせ方法が少ないことから分かるように、多くの人がさらなる充実を望んでいるでしょう。

リアルタイムでのチャットを用意する業者も増えていますから、bi-winningでも期待できるかもしれません。